JPNCancelPolicy
ポーラースイート ご予約されたお部屋の取消しについて
本予約されていたお部屋を取消される場合、なるべくお早めにご連絡ください。
ご連絡が遅くなりますと、本予約のために頂いた先行お支払分が払い戻しできなくなる場合がございます。
先行お支払い分の取り消し手数料(キャンセルチャージ)は、以下の通りになります。
- ご到着の31日前までの予約取消し：0％
決済手数料(5～8％程度)のみご負担いただきます
- ご到着の30日以降の予約取り消し：100％
例外として、滞在予定日に他のゲストが決まった場合は、取消手数料は0％となります(決済手数料のみご負担いただきます)
- 例その1：9月10、11、12日を予約していた場合：
8月10日(31日前)に予約取り消し→0％(要決済手数料)
8月11日(30日前)に予約取り消し→100％
- 例その2：(上記と同条件で)8月11日に取り消しをして、滞在予定日に別のゲストの予約が入った場合：
9月10,12日に予約が入った→100％
9月10、11、12日に予約が入った→0％(要決済手数料)
ポーラースイートのゲストは、ほとんどの方が長期の連泊を希望するため、ひとつの予約が取り消しになると、なかなかその期間の予約がぴったりとは埋まらなくなってしまいます。
予約取り消しの際は、なるべくお早めにご連絡ください。
なお、ご利用のクレジットカード会社の決済規約により、各社の決済手続きの日付は異なります。
そのため、カード会社の決済処理が翌月に持ち越されることも多く、実際の返金はひと月以上遅れる場合ありますので、予めご了承ください。
